Efektywna komunikacja z pacjentem – klucz do zaufania, akceptacji, wiedzy i zrozumienia

OMAWIANE ZAGADNIENIA

Komunikacja interpersonalna nigdy nie jest całkiem prosta, wymagania przed rozmówcami stawiają dzielące ich różnice: osobowościowe, kulturowe, pokoleniowe itp. W przypadku relacji lekarz–pacjent do czynników utrudniających kontakt dochodzą jeszcze dwa bardzo ważne: sytuacja i stan chorego (choroba jest źródłem wielu emocji, a dodatkowym obciążeniem są trudności wynikające z organizacji służby zdrowia) oraz sytuacja i stan lekarza (limity czasowe, duża liczba pacjentów, przepracowanie, zmęczenie). Dlatego o nieporozumienia, pomyłki, brak zrozumienia, konflikty jest bardzo łatwo. Sposobem na ich unikanie, a jeśli wystąpią rozwiązywanie, są umiejętności komunikacyjne pozwalające na łatwiejsze i skuteczniejsze zbieranie wywiadu chorobowego, stawianie trafnych diagnoz, przekonywanie pacjenta do stosowania się do lekarskich zaleceń oraz rozwiązywanie sytuacji trudnych.

Tematyka szkolenia:

• zasady komunikacji interpersonalnej (elementy, rodzaje, środki przekazu),
• techniki komunikacji werbalnej,
• techniki komunikacji niewerbalnej (praca ciałem, głosem, wykorzystywanie przestrzeni),
• pierwszy kontakt – czynniki wpływające na powstawanie pozytywnego pierwszego wrażenia,
• budowanie pozytywnych relacji z pacjentem,
• efektywne pozyskiwanie informacji (wywiad),
• przedstawianie diagnozy i zaleceń,
• formułowanie komunikatów wpływających na zmianę postaw pacjenta.

Osoby zainteresowane wzięciem udziału w warsztatach proszone są WYŁĄCZNIE O PISEMNE zgłaszanie się do Komisji Kształcenia DRL: e-mail: komisjaksztalcenia@dilnet.wroc.pl

O uczestnictwie decyduje kolejność zgłoszeń. Maksymalna liczba uczestników w jednym terminie – 25 osób.