Lekarz asertywny, czyli jak stanowczo reagować na trudne zachowania pacjentów i współpracowników oraz wyrażać swoje oczekiwania i poglądy

Komisja Kształcenia Dolnośląskiej Rady Lekarskiej we Wrocławiu zaprasza na kurs medyczny

LEKARZ ASERTYWNY, CZYLI JAK STANOWCZO REAGOWAĆ NA TRUDNE ZACHOWANIA PACJENTÓW I WSPÓŁPRACOWNIKÓW ORAZ WYRAŻAĆ SWOJE OCZEKIWANIA I POGLĄDY

który odbędzie się w sali klubowej Dolnośląskiej Izby Lekarskiej we Wrocławiu przy al.Matejki 6 w godz.9.00-14.00.

Kierownik Naukowy Kursu:

Dr hab.ANDRZEJ WOJNAR, prof.PWr

Wykładowca:

Lek.Dariusz Delikat, psycholog

Czas trwania kursu – 5 godzin (w tym 2 godziny zajęć seminaryjnych oraz 3 godziny zajęć praktycznych).

Uczestnikowi kursu przysługuje 5 punktów edukacyjnych.

OMAWIANE ZAGADNIENIA

Komunikacja interpersonalna nigdy nie jest całkiem prosta, wymagania przed rozmówcami stawiają m.in. dzielące ich różnice: osobowościowe, kulturowe, pokoleniowe itp. W przypadku relacji lekarz-pacjent do czynników utrudniających kontakt dochodzą jeszcze kwestie związane z sytuacją i stanem chorego oraz trudności wynikające z organizacji ochrony zdrowia. Dlatego o nieporozumienia, pomyłki, brak zrozumienia czy konflikty jest bardzo łatwo. Sposobem na ich unikanie oraz rozwiązywanie jest asertywność i asertywne umiejętności komunikacyjne.

Część teoretyczna:

• Rodzaje i przyczyny trudnych sytuacji w relacji lekarz-pacjent, lekarz-współpracownik.
• Charakterystyczne zachowania ludzi w sytuacjach trudnych.
• Definicja asertywności.
• Budowanie poczucia własnej wartości jako sposób na umacnianie postawy asertywnej.
• Podstawowe i zaawansowane techniki komunikacji asertywnej oraz ich wykorzystywanie w sytuacjach trudnych.

Część praktyczna:

• Kształtowanie i umacnianie postawy asertywnej.
• Efektywne wyrażanie oczekiwań.
• Skuteczne odmawianie i określanie granic.
• Wyrażanie opinii – pochwały i krytyka.
• Przyjmowanie komplementów i krytyki.
• Reagowanie na trudne zachowania pacjentów i współpracowników.
• Prezentowanie własnych poglądów i polemika z poglądami innych.

Osoby zainteresowane wzięciem udziału w warsztatach proszone są WYŁĄCZNIE O PISEMNE zgłaszanie się do Komisji Kształcenia DRL: e-mail: komisjaksztalcenia@dilnet.wroc.pl

O uczestnictwie decyduje kolejność zgłoszeń. Maksymalna liczba uczestników w jednym terminie – 25 osób.